Дополнительные продажи

Применение различных стратегий для увеличения продаж вашего бизнеса может оказаться сложной задачей. Вам необходимо представить соответствующее предложение, чтобы не отпугнуть потенциального клиента. Одна из стратегий, которая может помочь добиться этого и увеличить продажи, — это дополнительные продажи.

Что такое дополнительные продажи?

Дополнительные продажи — это метод продаж, который побуждает клиентов покупать лучшие или улучшенные версии продукта. продукт, который они уже покупают, и демонстрирует, как он может лучше удовлетворить их потребности, в то же время оставляя у клиента чувство удовлетворения. Это стратегия продаж, которая используется для улучшения качества обслуживания клиентов при использовании вашего бренда, продукта или услуги.

В бизнесе электронной коммерции этот метод часто можно увидеть в сочетании с перекрестными продажами, которые также стимулирует продажи. Объединение этих двух методов — очень распространенная и эффективная стратегия, используемая многими интернет-бизнесами.

Предположим, вы управляете интернет-магазином по продаже обуви. Ваш клиент только что купил пару обуви. После оплаты покупки вы можете предложить им еще одну пару кроссовок со скидкой 15% или в комплекте с носками или чистящими средствами. Это предложение, которое может заинтересовать вашего покупателя. Это удобно как для вас, так как вы увеличиваете свои продажи, так и для клиента, так как он может получить выгоду от получения того, что ему уже интересно.

Ключом к успешной технике дополнительных продаж является уверенность в том, что ваш клиент каким-то образом получит выгоду от сделки. Не волнуйтесь, если они не купят сразу то, что вы предложили. Такая тактика обеспечит их интерес и, скорее всего, они вернутся в ваш магазин за будущими покупками. А еще лучше, вас порекомендуют друзьям и родственникам.

По сути, дополнительные продажи – это способ продать дополнительные продукты или услуги, которые заинтересуют ваших постоянных клиентов.

Почему Важно ли использовать технику дополнительных продаж?

Некоторые методы продаж могут принести больше вреда, чем пользы. Чаще всего неправильно использованная техника может привести к провалу продажи. Однако, если все сделано правильно, такие методы продаж, как дополнительные или перекрестные продажи, могут улучшить качество обслуживания клиентов. Вот несколько причин, по которым интернет-магазины в значительной степени полагаются на эти методы продаж:

• Они выстраивают более тесные отношения с покупателями

Если все сделано правильно, дополнительные продажи направлены на помощь клиентам. Как это можно сделать? Предлагая лучший продукт, который удовлетворит их потребности, будь то обновления, премиум-классы или простые дополнения. Это окажется тактикой, которая позволит увеличить продажи и сделать клиентов счастливыми.

• Постоянные клиенты с большей вероятностью будут размещать заказы

Как показывает практика, оптимизация продаж Возвращающийся клиент оказывается дешевле и намного проще, поскольку он уже знает, с чем имеет дело, и уже установлен определенный уровень доверия. Согласно исследованиям, вероятность того, что продажа будет успешной для существующего клиента, составляет 60–70 %, а для нового — только 5–20 %.

• Клиенты возвращаются за новыми покупками|| |

Предоставляя клиентам уникальную ценность, вы гарантируете, что они вернутся за будущими покупками.

Когда лучше продавать больше?

Теперь, когда вы знаете, что дополнительные продажи – это метод, используемый для увеличения продаж. Вот несколько советов о том, когда и как лучше всего применять этот метод.

• Перед покупкой

Покажите рекомендуемые товары внизу или на боковой панели рядом. к продукту или категории, которые просматривает ваш клиент.

• Во время покупки

Отображать рекомендуемые товары с помощью всплывающих окон в корзине покупок, на странице оформления заказа или в брошенной корзине. электронные письма.

• После покупки

Используйте последующие электронные письма, чтобы привлечь клиентов для новых покупок.

Чтобы эффективно использовать технику дополнительных продаж, вам необходимо понять свою потребности клиентов и сделать их покупки более приятными. Лучший способ повысить продажи — это, прежде всего, обеспечить, чтобы клиенты чувствовали, что они получили более выгодную сделку. Вот несколько способов сделать это:

• Предлагайте клиентам дополнительные продажи и предоставляйте им специальные предложения (например, бесплатную доставку или скидки на будущие покупки).
• Проведите сравнение продукты рядом друг с другом и покажите преимущества более дорогих продуктов.
• Убедитесь, что ваши клиенты могут позволить себе продукты, которые вы предлагаете, путем допродажи: обычно клиенты не готовы платить более 25% от стоимости. их первоначальную покупку.
• Не оказывайте давления на своих клиентов, всегда позволяйте им принимать решения самостоятельно. Покажите им, что они могут купить, но научитесь принимать «нет» в качестве ответа.
• Пусть ваши клиенты поймут потребность, которой изначально не было. Простой пример: вы делаете заказ в ресторане быстрого питания, а кассир предлагает вам картошку фри большего размера по более низкой цене. Вам, вероятно, не нужна дополнительная картошка фри, но вы не можете отказаться от такого выгодного предложения и в конечном итоге совершить покупку.
• Создайте ощущение срочности, уведомив своих клиентов, сколько продуктов еще осталось. на складе или сколько времени осталось до того, как предложение станет недоступным.
• Применяйте пользовательские данные для создания персонализированных предложений и представляйте продукты, которые действительно будут интересны вашим клиентам.
• Показать объем однако, убедитесь, что ваши клиенты не ошеломлены этим предложением.

Многие успешные предприятия электронной коммерции процветают, потому что они могут показать своим клиентам ценность покупки предлагаемого продукта. Не забывайте, что дополнительные продажи используются не только для увеличения ваших продаж, но и для выгоды ваших клиентов.