‘You’ve got mail!’: How Ecommerce Email Marketing Can Boost Your Revenue

Ecommerce Email Marketing: How To Boost Your Sales

Электронная почта — это услуга, с которой хорошо знаком каждый пользователь Интернета. Неудивительно, что электронный маркетинг в электронной коммерции стал традиционным инструментом увеличения продаж. Тем не менее, многие владельцы интернет-магазинов не знают, как им эффективно пользоваться. Они рассылают письма только для редких уведомлений, которые рискуют попасть в спам. Давайте выясним, как сделать ваш электронный маркетинг по-настоящему эффективным.

Правильная стратегия электронного маркетинга дает интернет-магазинам множество преимуществ. Вы можете использовать электронную почту не только как инструмент общения и удержания внимания вашей аудитории, но и как средство увеличения конверсий и повторных продаж. В этой статье мы объясним некоторые принципы электронного маркетинга и опишем лучшие инструменты и идеи электронного маркетинга, которые должен использовать каждый предприниматель в сфере электронной коммерции.

Что такое маркетинг по электронной почте для электронной коммерции?

Маркетинг по электронной почте — это практика рассылки маркетинговых сообщений потенциальным и нынешним клиентам по электронной почте, чтобы продавать, обучать или повышать лояльность клиентов. Это канал цифрового маркетинга, то есть отправитель полностью контролирует контент и распространение. Маркетинг по электронной почте лучше всего использовать для отправки личных, релевантных сообщений сегментированным спискам получателей.

В электронной коммерции маркетинг по электронной почте является особенно важным инструментом. Он используется для отправки транзакционных, рекламных сообщений и сообщений жизненного цикла. Более того, это отличный способ связаться с людьми с помощью их мобильных устройств и получить максимальную отдачу от своих маркетинговых усилий.

Задачи электронного маркетинга по электронной почте

Почтовый маркетинг – это важный инструмент, который помогает:

Создавайте и поддерживайте надлежащий имидж бренда;
Повышайте осведомленность клиентов о ваших продуктах и услугах;
Укрепляйте отношения с текущими клиентами и привлечь новых;
Стимулировать интерес покупателя к повторной сделке.

Пользователь может сразу совершить целевое действие (прочитать, заказать, купить , скачать), перейдя по ссылке из письма. При этом пользователь может сделать это в любой момент, когда захочет. Это делает такую форму взаимодействия быстрой и удобной. Эффективный email-маркетинг приводит к росту лояльности клиентов.

Способы сбора адресов электронной почты

Существует множество методов сбора электронных писем ваших потенциальных клиентов. Вот основные методы, которые могут быть легко реализованы даже новичками в электронной коммерции.

Используйтевсплывающие окна. Настройте их так, чтобы они автоматически появлялись на странице через определенное время, прокрутку страницы или определенное действие пользователя. Не раздражайте слишком сильно – дайте своим пользователям возможность закрыть всплывающую форму.

Если вы думаете, что использование всплывающих окон – это порочный вкус, вы просто не видели хороших всплывающих окон. вверх. Посмотрите, как идея всплывающих окон реализована в знаменитом Wait ButWhy блоге. Это доказывает, что всплывающие окна могут быть забавными и милыми.

Place the форму подписки в нижнем колонтитуле сайта рядом со своей контактной информацией. Сделайте форму заметной.
Добавьте подписку на новости магазина. Позвольте вашим клиентам выбирать, хотят ли они подписаться на распродажи и скидки, на новые статьи в вашем блоге и т. д.
Настройте уведомления о продуктах. Если покупатель покидает страницу с товаром, которого сейчас нет в наличии, предоставьте возможность получить уведомление, когда этот товар снова появится на складе. Добавьте кнопку «Сообщить мне, когда этот продукт будет доступен» с простой формой, содержащей адрес электронной почты. Вы также можете добавить возможность уведомлять пользователя о снижении цены.
Предлагайте скидки для зарегистрированных пользователей. Подарите покупателю небольшой бонус после регистрации и сообщите об этом в шапке сайта. Вы можете ограничить это предложение, чтобы стимулировать страх упустить выгоду. Как правило, это приводит к множеству регистраций, даже у тех пользователей, которые не совершали никаких покупок.
Вы можете сделать регистрацию и подписку еще проще, если предоставите доступ через социальные сети аккаунты.
Предложите пользователю скачать что-нибудь — руководство, электронную книгу или что-то еще, что действительно ценно.

Стратегия электронного маркетинга для электронная коммерция

emails-for-ecommerce-goals

Увеличьте свои продажи с помощью электронного маркетинга по электронной почте

Распродажи для особых случаев

Распродажи всегда привлекают в розничные магазины множество покупателей. Используйте различные поводы, чтобы объявить о продаже. Они могут быть сезонными, праздничными, тематическими – возможностей воспользоваться распродажами множество. Будет здорово, если дизайн писем и баннеров на сайте будет отражать идею праздника.

Нужны более подробные инструкции по запуску распродажи? Ознакомьтесь с этимпошаговое руководство по планированию онлайн-продажи!

Уведомления о брошенной корзине

Мы уже упоминали в нашем блоге, как важно напоминать покупателям об их брошенных корзинах. Повторные уведомления увеличивают коэффициент конверсии и помогают частично восстановить потерянный доход.

Письма о перекрестных и дополнительных продажах

Эти различные электронные письма отправляются клиентам, которые ранее покупали некоторые продукты. Предлагая дополнительные товары и отправляя сообщения о продуктах или категориях, вы можете увеличить среднюю сумму покупки.

Создайте имидж своего бренда и укрепите отношения с клиентами

Дизайн и брендинг

If we compare форму и содержание, то последнее более значимо. Но красивая обложка увеличивает шансы на то, что контент будет замечен. Итак, обратите внимание на то, как выглядят ваши электронные письма. Добавьте свой логотип в шаблоны электронных писем. Постарайтесь использовать выбранный стиль во всех своих письмах.

Персонализация электронной почты

Пишите персонализированные электронные письма. Всегда приятно получить электронное письмо, в котором к вам обращаются по имени. Обращайте внимание на пол при предложении продуктов. Вкусы разные, всякое случается, но у вас все равно больше шансов продать удочки мужчинам и блески для губ женщинам.

Мощная тема

На самом деле, строка темы определяет, будет ли ваше электронное письмо откроется или нет! Это первое (и единственное), что ваши подписчики видят в своем почтовом ящике, когда просматривают входящие сообщения. Вот почему ваша тема должна быть достаточно заманчивой, запоминающейся и интригующей, чтобы побудить ваших подписчиков нажать на нее и прочитать дальше.

Хотите увидеть отличные примеры тем? Ознакомьтесь ссемь типов тем электронных писем, которые повышают открываемость!

Используйте маркетинг по электронной почте для привлечения новых клиентов

Ладно, понятно, как работать с реальной клиентской базой.

Но как можно привлечь НОВЫХ клиентов с помощью электронного маркетинга?

Вы можете побудить своих нынешних клиентов рекомендовать ваш интернет-магазин своим друзьям и, таким образом, привлечьnew loyal customers.

Наградите своих рекомендующих клиентов, предложив им скидку. Этосослужит вам дважды. Во-первых, это привлечет рефералов (и мотивирует их – если вы будете очень щедры и дадите им еще и скидки). Во-вторых, это будет стимулировать привлеченных клиентов возвращаться в ваш магазин, чтобы воспользоваться заслуженными скидками и совершить покупки.

Если вы последуете этим простым рекомендациям, положительные результаты не заставят себя долго ждать. Теперь ваши маркетинговые расходы будут частично покрыты электронными письмами – ваши продажи начнут расти за счет новых клиентов, а средний чек реальных увеличится за счет постоянного общения.

Советы для успешной электронной коммерции маркетинговые кампании по электронной почте

Создайте последовательность приветствий

Aприветственное письмопоследовательность автоматически отправляется новым подписчикам при их регистрации. Это серия электронных писем, в которых люди благодарят за регистрацию, знакомят их с вашим бизнесом и описывают, чего они могут ожидать от ваших писем.

Вы можете включить ссылки на свои социальные сети и призыв к действию, чтобы подписаться на вас. поощряйте кликабельность и вовлеченность.

Автоматизация электронной почты в ключевых точках взаимодействия

Автоматизация электронной почты — это спасение для занятых предприятий электронной коммерции. Вы можете использовать свою службу электронной почты для отправкитриггерных писем , когда клиент выполняет (или не выполняет) определенное действие. Поскольку автоматизация маркетинга очень своевременна и актуальна, она обеспечивает лучший коэффициент конверсии среди тактик электронного маркетинга в электронной коммерции.

Например, вы можете настроитьсообщения о брошенной корзине to go out when someone leaves your site without buying. Or you can send an automated сообщение с возвратом после того, как клиент ничего не заказал в течение определенного периода времени, как вы ожидаете. Еще одна идея — отправить VIP-скидку в качестве благодарности, когда кто-то превысит определенную пожизненную ценность.

Выберите правильную частоту отправки электронных писем

Как часто вы будете поддерживать связь со своими клиенты? В идеале вам нужно найти баланс между тем, чтобы оставаться в памяти и не появляться слишком часто, чтобы это раздражало.

Вы можете рассылать еженедельный информационный бюллетень или отправлять электронные письма своим подписчикам только во время проведения рекламных акций или запуска новых продуктов. A/B-тестирование может помочь вам принять решение, основываясь на реакции получателей.

Это не единственные типы электронных писем, которые вы можете отправлять. Попробуйте поэкспериментировать, отправив отзывы, истории клиентов или заглянув за кулисы. Контент-маркетинг оживит ваши повседневные электронные письма и заставит их читать больше людей.

Планируйте заранее

Планируйте заранее свой электронный маркетинг по электронной почте, чтобы получить результаты. Заблаговременное планирование ключевых электронных писем означает, что вам не придется возиться, пытаясь придумать что-нибудь для отправки каждую неделю.

Это действительно помогает сосредоточиться на сезонных событиях , которые приближаются, а также на новых запусках, которые у вас есть на горизонте, чтобы вы могли создавать кампании для это заранее.

Сегментируйте свой список

Одним из лучших методов электронной коммерции является сегментирование вашего электронного маркетинга.

Избегайте отключения клиентов, создавая списки подписчиков на основе определенных действий они взяли (например, покупали ли они у вас несколько продуктов несколько раз) или им нравятся определенные линейки продуктов. Затем вы можете отправлять персонализированные электронные письма, отвечающие их конкретным интересам и потребностям.

Электронный маркетинг в электронной коммерции зарекомендовал себя как эффективный и недорогой многозадачный инструмент. Когда начинаете свой бизнес, помните, что это полезно не только для продаж, но и для ваших PR-целей и имиджа бренда!