Dropshipping Management For Day-to-Day Operations: Q&A Series #5

Каждый день мы получаем сотни вопросов от абсолютно разных категорий людей. Сможете ли вы угадать, кто чаще всего спрашивает? У счастливых новых владельцев магазинов дропшиппинга вопросов больше, чем у кого-либо еще! Чаще всего их вопросы касаются операций по управлению дропшиппингом.

Это абсолютно нормальная ситуация, если вы не знаете, как вестисвой новый бизнес yet. Don’t worry, со временем вы всему научитесь. А сейчас мы всегда готовы помочь вам.

1. Что мне следует делать изо дня в день, чтобы управлять своим магазином?

Это может показаться очевидным, но на самом деле вам нужновести свой дропшиппинг-бизнес каждый день, если вы хотите, чтобы он был успешным.

Недостаточно просто владеть магазином, ничего с ним не делая. Взгляните наисторию успеха Алекса – в течение первого месяца работы своего нового магазина Алекс не занимался активным управлением операциями. Как вы можете догадаться, результаты оказались не столь удовлетворительными. Все изменилось, как только Алекс начал уделять бизнесу более пристальное внимание, итеперь дела идут более чем хорошо.

Итак, как владельцу дропшиппинг-бизнеса, вам необходимо :

• Управляйте заказами и платежами, запасами и отслеживайте доставку

Ну, в этом суть бизнес-модели прямой поставки, верно? Вам не нужно думать об управлении складом и вопросах доставки (и это сэкономит вам кучу денег!), но, тем не менее,в этой области есть определенные операции по управлению прямой доставкой, о которых вам следует позаботиться|| |.

Однако вам не о чем беспокоиться, если у вас уже установленплагин AliDropship .С точки зрения бизнес-операций он выполняетбольшинство необходимых задач, так что единственное, что вам действительно нужно занимается поддержкой клиентов.

• Общайтесь со своими клиентами по электронной почте и другими способами

Общение и взаимодействие, вероятно, единственное, что нельзя автоматизировать в этой сфере бизнеса.|| |317

People value personal attitude, и это становится исключительно важным, когда дело доходит до электронной коммерции.

Просто подумайте: кто-то решает купить у вас товар || |321without seeing this item first. По сути,этот человек доверяет вам свои деньги и, честно говоря, рискует.

Не оставляйте его в замешательстве и неуверенности! Помогите им, проведите их через магазин и процесс совершения покупок, предложите совершить покупку ипоблагодарите их за решение.

Это как вы превратите их случайную покупку в очень личный и приятный клиентский опыт. Так вы создадите дополнительную ценность для своего магазина и тщательно создадите аудиторию лояльных и заинтересованных клиентов.

• Привлекайте трафик в ваш интернет-магазин

Люди могут Знаете, найти ваш магазин нелегко.

Конкуренция ошеломляет, а Интернет огромен.

Это задача, которую можно и нужно принять. Все, что вам нужно сделать, это обратить внимание на свои рекламные усилия. Если вы не знаете, с чего начать, загляните в наш раздел блогаСоветы по маркетингу – или попроситепрофессиональную помощь с рекламой|| |347!

• Поиск и импорт новых товаров для вашего магазина

Повседневная работа дропшипперов всегда включает частые исследования продуктов.

Это важно делать это регулярно – так выподдержите энтузиазм своих существующих клиентов по поводу новых предложений, которых они раньше не видели. Также не забывайте отенденциях и моде – технологии и интересы быстро меняются, и жизненно важноплыть по течению. Никто не любит устаревшие и скучные товары!

• Отредактируйте содержимое своих страниц, чтобы магазин выглядел аккуратно и профессионально

В основном это относится кстраницам с отдельными товарами – когда вы импортируете новые товары с AliExpress, названия и описания, которые вы получаете, совсем не идеальны. Именно поэтому необходимо потратить некоторое время иотредактировать всё, что выглядит не очень.

Также не забывайте про || |378search engine optimization – помните об этом, редактируя содержимое страниц. Вы не увидите немедленных результатов, но в долгосрочной перспективеэти усилия принесут вам больше пользы, чем вы можете себе представить.

2. Каковы затраты на содержание и управление дропшиппинг-магазином?

О, никто не может сказать вам, сколько вам будут стоить операции по управлению дропшиппингом.

Давайте подумаем обо всех возможных затратах, которые вы можете себе позволить. может быть в этом деле:

• Оплата хостинга – извините, без этого просто не обойтись.
• Оплата первого заказа – you need to order an item on AliExpress to get it delivered to your customer. So, at the beginning of your dropshipping journey you will spend ваши деньгисначала чтобы получитьlater оплачивается вашим клиентом.
• Маркетинговая деятельность – здесь все зависит от вас. Возможно, вы запустите полномасштабную кампанию, которая будет стоить вам сотни долларов, а может быть, вы просто установите какой-нибудь рекламный плагин, напримерSocial Rabbit.

As you can see, it’s impossible to predict the amount of your expenses. No one defines it but you!

3. Что мне делать, когда я получу заказ?

Шаг первый: волноваться.

Шаг второй: прочитатьэту статью очень подробно: в нем объясняется все, что вам нужно сделать с вашим первым поступившим заказом, от проверки того, что это не попытка мошенничества, до обработки его на AliExpress и благодарности вашему клиенту за покупку. В качестве БОНУСА включено иллюстративное видео!

Шаг третий: празднуйте!

4. Будет ли стоимость товара на AliExpress списана с моего счета PayPal?

AliExpress не поддерживает PayPal в качестве способа оплаты поэтому вы не можете использовать свою учетную запись PayPal для оплаты покупок на AliExpress.com.

Другое Другими словами, стоимость товара не будет списана с вашего счета PayPal. Вместо этого при размещении заказа на AliExpress вы можете использовать один из способов оплаты, поддерживаемых платформой. Чаще всего используются кредитные карты Visa и MasterCard, а также дебетовые карты Visa, Maestro и American Express.

5. Импортирует ли плагин стоимость доставки или мне нужно добавить варианты доставки к моим продуктам?

Плагин AliDropship не импортирует стоимость доставки товаров.

Мы настоятельно рекомендуем предлагать свои клиенты получаютбесплатную доставку, воспользовавшись преимуществами бесплатной/недорогой доставки, предлагаемой многими продавцами AliExpress. Однако в плагине есть специальный раздел, где вы можете включать или отключать различные варианты доставки.

Вы можете добавить до четырех различных вариантов доставки (включая бесплатную доставку) к любому или всем продукты.

6. Могут ли клиенты создать учетную запись на моем веб-сайте?

Да, ваши клиенты могут получить возможность создать личную учетную запись на вашем веб-сайте.

Эта учетная запись дает вашим клиентам такую ​​возможность чтобысохранить их контактные данные и информацию о доставке, проверить список приобретенных ими продуктов, иотслеживать статус любого заказа.

7. Will the customer receive a tracking number? How can our customers track their orders?

После того, как вы разместили заказ на AliExpress и ваш поставщик отправил товар, выполучаете свой идентификатор отслеживания.| ||453

The plugin will automatically collect this tracking data and add it to your order details.

Обратите внимание: вам необходимо войти в свою учетную запись AliExpress и раздел заказов AliDropship, чтобы активировать эту опцию автоматического заполнения отслеживания.

8. Как я могу узнать, доставлена ​​ли посылка покупателю?

Если есть номер отслеживания, вы можете легко отслеживать доставку посылки.

С помощью этогоtracking ID provided by the AliExpress supplier, вы можете проверить, получил ли клиент товар.

9. Мой клиент не получил заказ. Что мне делать?

Прежде всего, сохраняйте спокойствие и не паникуйте.

К сожалению, такое случается. И это еще одна часть ваших обычных операций по управлению дропшиппингом.

Возможно, что-то пошло не так в почтовой службе, или клиент указал неверный адрес, или продавец подозрительный (вы выбирайте продавца тщательно?). Позже поймешь, но сейчас это не на первом месте.

Во-вторых, извинись.

Что бы ни случилось, это все можно исправить. Ваше поведение и личный настрой очень помогут решить этот вопрос.

Если ваш клиент не получил заказ или не доволен своей покупкой, вам следует следоватьЗащита покупателей AliExpress Политика.

Мы рекомендуемсначала поговорить с продавцом. Зайдите на AliExpress, откройте страницу «Мои заказы», ​​выберите бракованный заказ и напишите продавцу личное сообщение. Продавец должен быстро отреагировать и предложить различные решения для устранения проблемы. Репутация продавцов весьма уязвима, и они готовы на все, чтобы сохранить свой рейтинг отзывов.

10. Как я буду обрабатывать возврат средств?

Одна из причин, почемуAliExpress идеально подходит для модели прямой поставки этохорошая защита система с полной гарантией возврата денег.

Итак, если ваш клиент не удовлетворен товаром и просит вас вернуть деньги, вам следует оспорить покупку с продавцом AliExpress. .

Если вы продаете недорогие товары, ваши поставщики AliExpress обычно быстро возвращают вам деньги ине просят вас вернуть товар. Они не хотят тратить свою энергию на разрешение споров и получение возвратов за относительно недорогие товары. Подробнее об этом можно прочитать внашем интервью с реальным продавцом AliExpress.

В результате вы можете полностью или частично вернуть деньги на свой товар. клиента через PayPal, не прося его вернуть товар. Вот почемумы рекомендуем вам не тратить все заработанные деньги сразу – сохраните небольшой фонд на всякий случай.

Если есть еще вопросы, связанные с управлением дропшиппингом операции, которые мы не рассмотрели, не стесняйтесь оставлять их в разделе комментариев ниже. Надеемся, ответы вам помогутначните успешный дропшиппинг-бизнес.